Termeni si Conditii

Acceptarea termenilor si conditiilor

Acest document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori din Spania Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului ca-acasa.es.

Utilizarea acestui magazin online (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor alimentare de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul magazinului online isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare Utilizatori. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Protectia datelor personale

In conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 a Parlamentului European și a Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca ca-acasa.es. poate colecta date cu caracter personal si date cu caracter special, cu acordul voluntar al Utilizatorului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:

• validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
• ulterior plasarii Comenzii sau crearii unui Cont, pentru transmiterea de informatii privind produsele, perioadele de livrare, anulari sau a probleme de orice natura referitoare la Comanda sau un contract, precum si in legatura cu Lista de dorinte;
• trimiterea de Comunicari comerciale, in format electronic (email) sau telefonic (apel telefonic, sms);
• inlesnirii modului de efectuare a comenzilor viitoare
• scopuri statistice.
• Prin crearea Contului sau plasarea unei Comenzi, fiecare Client si-a exprimat consimtamantul expres si neechivoc ca ca-acasa.es. sa colecteze si sa administreze datele sale cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 34/2002, precum si sa transmita datele sale cu caracter personal catre partenerii contractuali ai ca-acasa.es., in vederea prelucrarii respectivelor date. Partenerii ca-acasa.es. sunt persoane imputernicite conform Legii nr. 34/2002 si au incheiat cu ca-acasa.es. un angajament de confidentialitate.

Clientul are dreptul de a obtine de la ca-acasa.es., printr-o cerere scrisa, semnata si datata, comunicata prin posta sau pe adresa de email :

• confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate la un moment dat;
• rectificarea, actualizarea, blocarea, anonimizarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, sau a datelor incomplete sau inexacte;
• notificarea catre partenerii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform punctului 2, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

Compania nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Cumparatorului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.

Contacte cu clientii si alte prelucrari de date

Magazinul on-line ca-acasa.es. poate sa colecteze date ca adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare etc. furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site. Aceste date vor fi folosite pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic.

Daca Utilizatorul / Clientul are intrebari sau intampina probleme in timpul utilizarii serviciilor noastre de prelucrare a datelor, aceasta are posibilitatea de a lua legatura cu noi prin caile de contact indicate pe site (telefon, e-mail, pagina facebook, etc.).

Magazinul on-line ca-acasa.es. va sterge toate datele care ii sunt comunicate prin e-mail, mesaje, telefon, Facebook etc., alaturi de numele si adresa, precum si de orice alte date cu caracter personal ale persoanei vizate, comunicate voluntar de aceasta, in termen de cel mult 50 de luni de la momentul transmiterii acestor date.

Pentru comenzile plasate pe ca-acasa.es., datele dvs personale, dintre cele care sunt cuprinse in documentele financiar-contabile sau in documente care se anexeaza documentelor financiar-contabile, nu vor fi accesate in niciun alt scop decat scopul legal pentru care sunt arhivate.

Clientul are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, prin transmiterea catre ca-acasa.es. a unei cereri scrise, datata si semnata, comunicata prin posta sau pe adresa de email , ca datele care il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare sau un Contract in desfasurare.

Clientul are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare prin transmiterea catre ca-acasa.es. a unei cereri scrise, datata si semnata, prin posta sau pe adresa de email , ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct.

In conditiile in care, ulterior creari unui Cont, nu mai doriti ca ca-acasa.es. sa foloseasca datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne transmiteti o cerere scrisa, datata si semnata, prin posta sau pe adresa de email . In acest caz contul utilizator al dumneavoastra va fi sters din serverele ca-acasa.es., iar datele dumneavostra personale vor fi anonimizate, fiind utilizate in continuare in scopuri statistice.

Protectia datelor

ca-acasa.es. va planifica si executa operatiunile de prelucrare a datelor astfel incat sa asigure protectia intimitatii persoanelor vizate.

ca-acasa.es. va asigura securitatea datelor (protectie cu parola, antivirus), va lua toate masurile tehnice si organizationale si va implementa regulile procedurale care sunt necesare pentru a respecta prevederile legilor privind protectia datelor si a confidentialitatii.

ca-acasa.es. va proteja datele aplicand masurile adecvate mai ales impotriva urmatoarelor:

• acces neautorizat,
• modificare,
• transmitere,
• publicare,
• stergere sau distrugere,
• distrugere sau stergere accidentala,
• indisponibilitate cauzata de schimbarea tehnicii aplicate,

Pentru a impiedica accesul neautorizat la datele cu caracter personal, modificarea si publicarea neautorizata sau utilizarea neautorizata a acestora, ca-acasa.es. va asigura urmatoarele:

• crearea si functionarea unui mediu informatic, tehnic adecvat,
• selectarea controlata, supravegherea angajatilor sai, implicati in furnizarea serviciului,
• elaborarea unor reguli procedurale pentru operare, gestionarea riscurilor si furnizarea serviciilor.

Politica de utilizare a Cookie-urilor

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) si nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul Utilizatorului.

Cookie-urile asigura Utilizatorului ca-acasa.es. o experienta placuta de navigare, ele fiind utilizate in scop statistic - statistici anonime, ele excluzand indentificarea personala a Utilizatorului.

Datele personale colectate de Cookie-uri sunt colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru Utilizator, fiind criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele Utilizatorului.

Politica de utilizare a cookie-urilor este prezentata in detaliu AICI.

Utilizarea Google analytics

ca-acasa.es. utilizeaza aplicatia Google analytics, un serviciu de analiza web oferit de Google inc. („Google”). Google analytics utilizeaza asa-numite „cookie”-uri, fisiere text, salvate pe calculatorul Dvs., care ajuta la analiza utilizarii site-ului vizitat de Utilizator.

Informatiile create prin intermediul cookie-urilor legate de site-ul accesat de Utilizatori ajung, de obicei, pe unul dintre serverele Google din SUA, fiind stocate pe acestea. Prin activarea anonimizarii IP-ului, Google scurteaza in prealabil adresa IP a Utilizatorilor din tarile membre ale Uniunii Europene sau din alte state parte la acordul privind spatiul Economic european.

Adresa IP integrala este transmisa catre serverul Google din SUA si este scurtata acolo doar in situatii exceptionale. in urma imputernicirii operatorului acestui site, Google va utiliza aceste informatii pentru a evalua modul in care Utilizatorul a folosit site-ul, pentru a intocmi rapoarte legate de activitatea site-ului pentru operatorul site-ului, precum si pentru a presta si alte servicii legate de utilizarea site-ului si a internetului.

In cadrul Google analytics, adresa IP transmisa de browser-ul Utilizatorului nu va fi asociata cu alte date Google. Ca Utilizator puteti impiedica stocarea cookie-urilor prin configurarea corespunzatoare a browser-ului, insa va atragem atentia ca, in acest caz, nu exista garantia ca toate functiile de pe site vor putea fi utilizate in deplinatatea lor.

Pretul

Preturile afisate in cadrul site-ului ca-acasa.es. sunt in EURO si contin TVA. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesari paginii unde acestea sunt afisate, ca-acasa.es. rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara niciun preaviz sau notificare.

Preturile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistem si vor fi afisate la finalizarea comenzii.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul ca-acasa.es. va obligati irevocabil sa platiti contravaloarea produselor comandate. In acest sens va informam ca, in cadrul proceduri de inregistrare a comenzilor dumneavoastra, veti fi redirectionati catre site-urile colaboratorilor nostri in vederea colectarii datelor necesare platii.

Descrierea procesului de plata

• Clientul initiaza comanda pe site-ul ca-acasa.es. pentru unul sau mai multe produse;
• In cadrul procesului de inregistrare a comenzi, Clientul este transferat catre site-ul colaboratorilor nostri pentru introducerea datelor de tranzactionare (date de facturare si/sau date de livrare, informatii credit/debit card);
• Dupa trimiterea datelor de card, acestea sunt verificate la banca Clientului, iar suma reprezentand contravaloarea produselor este blocata in contul acestuia pentru debitare ulterioara. Comanda este trecuta prin filtrele antifrauda, iar in caz de validare suntem notificati in acest sens;
• Notificarea despre comanda si disponibilitatea de plata a Clientului este facuta in timp real (existenta banilor in contul Clientului si blocarea lor in vederea efectuarii tranzactiei);
• Dupa livrarea produsului, banii sunt debitati din contul Clientului si transferati in contul colaboratorilor nostri si virati ulterior in contul nostru.

Livrarea produselor

ca-acasa.es. se obliga sa proceseze toate comenzile si sa expedieze produsele comandate (in limita stocului disponibil) in termen de maxim 48 de ore lucratoare de la data efectuarii fiecarei comenzi. Produsele sunt considerate livrate in momentul predarii acestora catre curier.

ca-acasa.es. isi rezerva dreptul de a refuza comenzile in cazul in care cumparatorul nu raspunde la telefon sau datele de facturare sunt incomplete

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul magazinului online ca-acasa.es. nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a magazinului online sau a continutului acestuia.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul magazinului online; ca-casa.es nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea magazinului online ca-acasa.es., utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile Spaniole vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii ca-acasa.es. sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile Spaniole in vigoare.

Drepturi de autor

Magazinul online ca-acasa.es. impreuna cu informaţiile expuse, structura si codul informatic al web site-ului, incluzand, dar nelimitandu-se la, marci, sigle, logo-uri, design, meniuri, articole, texte, fotografii, desene etc sunt proprietatea ca-acasa.es. si sunt protejate de legile mondiale ale dreptului de autor, marca inregistrata şi de drepturile de proprietate intelectuala.

Continutul sau grafica ca-acasa.es. nu pot fi reproduse/stocate fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea societatii care opereaza web site-ul ca-acasa.es..